Klantenservice
Heb je vragen over een bepaald product? Of wil je meer te weten komen over een product of een bestelling? Wij zijn je graag van dienst.
Direct contact
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Bestellen
Kan ik telefonisch bestellen?
Voor bedrijven, scholen en stichtingen is het mogelijk om telefonisch of per mail een bestelling te plaatsen.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Na elke bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Wat als het product is uitverkocht?
Geen paniek! Stuur ons even een e-mail of een WhatsApp-bericht, mogelijk kunnen we het nog regelen voor je.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Hoe kan ik als school, instituut of moskee bestellen?
Telefonisch, per e-mail of stuur ons een WhatsApp-berichtje!
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Hoe kan ik grote aantallen bestellen?
Stuur ons een WhatsApp-berichtje, of een e-mail met de producten en de aantallen en we maken het meteen in orde voor je.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Krijg ik een factuur?
Bij elke bestelling ontvang je automatisch een factuur.
Ik heb geen bestelbevestiging gehad, wat nu?
Geen paniek! Heb je al in je spambox gekeken? Zo niet, stuur ons even een berichtje. Dan gaan we er samen naar kijken.
Ruilen en retourneren
Hoe retourneer ik mijn artikelen?
Neem eerst contact op met onze klantenservice. Je ontvangt een label dat je kunt gebruiken bij het retourneren. Je mag je pakketje inleveren bij een PostNL- of DHL-servicepoint.
Moet ik betalen bij retourneren?
Retourneren bij Moslim Kids Entertainment is altijd gratis (mits ongeopend).
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, dat is mogelijk. Stuur ons een berichtje via WhatsApp of een e-mail.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, dat is mogelijk. Stuur ons een berichtje via WhatsApp of een e-mail.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Wat als mijn producten zijn beschadigd?
Geen paniek! Maak meteen foto's ervan en stuur ze naar ons. Dan sturen we direct een nieuw pakketje op.
Hoe snel word ik terugbetaald na retour?
Binnen 5 werkdagen storten wij je geld terug.
Kan ik mijn artikel ruilen?
Foutje gemaakt met het bestellen? Neem dan contact met ons op en we sturen het juiste product op.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Account
Moet ik een account hebben om te kunnen bestellen?
Nee, dat hoeft niet. Je kan ook als gast bestellen.
Worden mijn gegevens gedeeld?
Nee, je gegevens worden niet gedeeld.
Hoe wijzig ik mijn gegevens?
Log in op je account; daar kun je je gegevens en adressen aanpassen.
Waar staan de details van mijn bestelling?
Je vindt de details van je bestelling in de bevestigingsmail. Ook kan je ze terugvinden door in te loggen en te kijken bij 'Bestellingen'.
Bezorging
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?
Bel ons, of stuur ons een bericht via WhatsApp of e-mail. We gaan dit samen oplossen.
E-mail: info@moslimkids.nl · Telefoon/WhatsApp: +31 6 10509340
Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat dan?
Dan wordt het hoogstwaarschijnlijk bij je buren geleverd, of wordt er een tweede poging gedaan. Na drie keer elkaar misgelopen te hebben wordt je pakketje bij een PostNL/DHL-servicepoint geleverd.